La presente Politica di Reso e Rimborso definisce condizioni, tempistiche e procedure relative alla restituzione dei prodotti acquistati sul nostro sito web, nel rispetto delle normative vigenti in Italia a tutela dei consumatori.
Tutti i prodotti venduti prevedono spedizione gratuita su tutto il territorio italiano e sono soggetti alle imposte applicabili secondo la normativa vigente.
Il nostro negozio accetta esclusivamente richieste di reso.
Il cliente può richiedere un reso entro 40 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti:
integri e privi di danni,
con imballaggio originale,
completi di accessori e documentazione.
Non saranno accettati resi di prodotti utilizzati, alterati o privi dell’imballaggio originale.
L’etichetta di reso è inclusa all’interno del pacco, che il cliente riceve al momento della consegna e dovrà utilizzare per la procedura di restituzione.
Gli ordini che non sono ancora stati elaborati per la spedizione possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma del pagamento, con diritto al rimborso totale.
Trascorse le 48 ore o qualora l’ordine sia già stato spedito, il rimborso potrà avvenire esclusivamente tramite procedura di reso.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.
Per avviare una richiesta di reso, il cliente dovrà contattare il servizio clienti fornendo:
numero dell’ordine,
motivazione della richiesta,
fotografie dell’articolo in caso di difetti o danni.
Una volta ricevuta la richiesta, il nostro negozio fornirà le indicazioni necessarie.
Il cliente dovrà semplicemente utilizzare l’etichetta di reso già presente nel pacco ricevuto per rispedire l’articolo.
La spedizione iniziale è gratuita per tutti gli ordini in Italia.
In caso di reso per motivi personali, i costi di spedizione per la restituzione potranno essere detratti dall’importo del rimborso.
Qualora il prodotto risulti difettoso o danneggiato durante il trasporto, il nostro negozio si farà carico dei costi di restituzione.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’acquisto.
I tempi di accredito dipendono dalle procedure dell’istituto finanziario del cliente.
Per informazioni o per avviare una procedura di reso o rimborso, il servizio clienti è disponibile:
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Telefono: +65 (839) 43416
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