Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di annullamento

• Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro 48 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’elaborazione per la spedizione non sia ancora iniziata.

• Qualora l’ordine sia già stato spedito o il termine di 48 ore sia stato superato, l’annullamento non sarà più possibile. In tali casi, il cliente potrà presentare una richiesta di reso dopo la ricezione della merce, seguendo la procedura di reso e rimborso applicabile.

Il nostro negozio si riserva il diritto di rifiutare le richieste di annullamento nel caso in cui l’ordine risulti già in fase di preparazione o sia stato affidato al corriere.

2. Procedura di annullamento

Per richiedere l’annullamento dell’ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti tramite comunicazione scritta via e-mail o tramite contatto telefonico.

La richiesta deve includere le seguenti informazioni:

• numero dell’ordine,

• prova del pagamento.

Il nostro negozio esaminerà la richiesta e informerà il cliente sullo stato dell’annullamento nel più breve tempo possibile.

3. Rimborso e tempi di elaborazione

Una volta approvata la richiesta di annullamento, il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.

L’importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’ordine.
I tempi di accredito dipendono dalle procedure dell’istituto finanziario del cliente.

4. Contatti

Per domande o informazioni relative all’annullamento degli ordini, il servizio clienti è disponibile ai seguenti recapiti:

E-mail: pricing@shelterno.com
Telefono: +65 (839) 43416
Indirizzo: 2 INDUS ROAD #10-02, SINGAPORE 169586, SINGAPORE
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 10:30–17:30
Area di consegna: Italia

Il nostro negozio invita i clienti a consultare attentamente la presente politica prima di confermare un ordine, al fine di garantire un’esperienza di acquisto chiara, consapevole e conforme alle normative applicabili.