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1. Introduzione

Il nostro sito web mette a disposizione un servizio di assistenza dedicato per garantire un contatto diretto, chiaro e affidabile con tutti i clienti.

Il nostro obiettivo è fornire risposte tempestive e professionali in merito a ogni aspetto dell’esperienza di acquisto, assicurando trasparenza, correttezza e fiducia.

Ogni richiesta viene gestita con attenzione e riservatezza, nel pieno rispetto delle normative vigenti e dei diritti degli utenti.

2. Servizio di assistenza e supporto al cliente

Il servizio clienti del nostro negozio è pensato per accompagnare l’utente in ogni fase del processo di acquisto, offrendo informazioni chiare e soluzioni adeguate.

È possibile contattare il nostro negozio per:

• ricevere informazioni sui prodotti e sui materiali,

• verificare disponibilità o caratteristiche di un articolo,

• ottenere assistenza su ordini, spedizioni o resi,

• segnalare eventuali problemi, ritardi o inconvenienti legati alla consegna.

Ogni segnalazione viene valutata con cura e il nostro negozio si impegna a fornire una risposta nel più breve tempo possibile, con un supporto professionale e attento.

3. Orari di servizio e tempi di risposta

Il servizio clienti è disponibile nei seguenti orari:
dal lunedì al venerdì, 10:30–17:30.

Le richieste inviate al di fuori dell’orario di servizio verranno elaborate a partire dal primo giorno lavorativo utile.

In genere, il nostro negozio risponde entro il giorno lavorativo successivo, dando priorità alle comunicazioni relative a ordini e consegne.

4. Contatti e area di consegna

Per qualsiasi richiesta o necessità di assistenza, è possibile contattare il servizio clienti ai seguenti recapiti:

E-mail: pricing@shelterno.com
Telefono: +65 (839) 43416
Indirizzo: 2 INDUS ROAD #10-02, SINGAPORE 169586, SINGAPORE
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 10:30–17:30
Area di consegna: Italia

Il nostro negozio resta a disposizione per offrire un supporto chiaro, affidabile e coerente con gli standard del commercio elettronico.